Sukladno odredbama članka 17. i članka 60. Zakona o načinu, uvjetima i postupku servisiranja i kupoprodaje potraživanja(NN 155/23) SVEA EKONOMI d.o.o., kao kupac kredita i kupac drugog potraživanja te kao pružatelj usluge servisiranja kredita i drugog potraživanja, obavještava Vas o načinu podnošenja pisanog prigovora vezano za kršenje odredbi navedenog Zakona.

Pisani prigovor možete podnijeti putem:

• • pošte na adresu: SVEA EKONOMI d.o.o., 10000 Zagreb, Ulica Damira Tomljanovića Gavrana 11

• • elektroničke pošte na adresu: prigovori@sveaekonomi.hr

• • internetske stranice: www.sveaekonomi.hr, popunjavanjem forme obrasca za podnošenje prigovora

Potvrdu primitka prigovora zaprimiti ćete najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana zaprimanja prigovora.
Molimo Vas da u pisanom prigovoru navedete sljedeće informacije:

• • ime i prezime

• • OIB

• • oznaku kredita ili drugog potraživanja

• • adresu elektroničke pošte ili poštansku adresu na koju želite zaprimiti potvrdu primitka i odgovor na prigovor

Na Vaš prigovor ćemo se očitovati u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Iznimno, ako postoje razlozi na koje ne možemo utjecati, očitovati ćemo se na Vaš prigovor u roku duljem od 15 dana, ali ne dulje od 35 dana od dana zaprimanja prigovora, a o čemu ćete biti obaviješteni.

Ukoliko želite saznati više o proceduri rješavanja Vašeg prigovora, cijelu proceduru možete proučiti klikom na Pravila i procedure za rješavanje prigovora dužnika.